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Advanced Agent株式会社
AI Match サポート
件名に「AI Match」と入れ、ご質問やお困りの内容をお知らせください。メールアプリが開かない場合は、上記アドレスをコピーしてお使いください。
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スムーズなご案内のために
- 起きていることと、発生した日時
- お使いの端末とiOS・アプリのバージョン
- 画面に表示されたエラーメッセージ
HELP GUIDE
よくあるお手続き
サブスクリプションを解約したい
iPhoneの「設定」→ ご自身のAppleアカウント →「サブスクリプション」→「AI Match」から解約してください。アプリの削除や退会では自動解約されません。Appleの解約手順（別タブ）もご覧ください。
購入したプランを復元したい
購入時と同じAppleアカウントにサインインし、アプリの購入画面にある「購入を復元」を選択してください。反映されない場合は、Apple側の契約状態と通信環境を確認してから窓口へご連絡ください。
購入の返金を申請したい
App Storeでの購入は、Appleの問題を報告するページ（別タブ）から返金を申請できます。申請の可否・結果はAppleの手続きに従います。
アカウントとデータを削除したい
アプリの設定からアカウント削除へ進み、確認画面で「削除」と入力してください。処理対象と必要な記録の保持についてはプライバシーポリシーをご確認ください。ログインできない場合はメール窓口で承ります。有料プランはAppleで別途解約してください。
Googleカレンダーの連携を解除したい
アプリの設定にあるカレンダー連携から解除できます。連携情報の削除とGoogleの認可の失効を行います。カレンダー連携は任意で、連携せずに候補日を登録することも可能です。
本人確認の画像を提出したい
提供開始後、アプリ内の専用手順をご案内します。書類をメールで送らないでください。書類画像と書類を持った顔写真は、提出前に不要な住所・番号等を隠す方針です。マイナンバーカードの裏面は受け付けません。
迷惑行為や不安なことを相談したい
メール窓口へ、相手の表示名、発生した日時、行為の概要をご連絡ください。必要な確認のうえ対応します。身の危険がある場合は、まず安全な場所へ移動し、警察などの緊急窓口へご相談ください。